التواصل مع الدعم

تحتاج التواصل مع إنسان؟ ثلاث قنوات — اختر ما يناسب موضوعك.

ثلاث قنوات

1 · Email (الأكثر مباشرة)

[email protected]

• اكتب في أي وقت
• الردّ عادةً خلال 24 ساعة
• الأنسب لـ: المشكلات التقنيّة، الفوترة، الخصوصيّة / المسائل القانونيّة

2 · الإبلاغ / الاقتراح داخل التطبيق

الإبلاغ عن خطأ / اقتراح

• الأنسب لـ: تقارير الأخطاء، طلبات الميزات
• ابعث النموذج من داخل التطبيق؛ يصل إلى الفريق
• استجابة خلال أيّام عمل عادةً

3 · Discord

discord.gg/vBh9c7ErXv

• دردشة مع مستخدمين آخرين + فريق Slima
• الأنسب لـ: النقاشات غير الرسميّة، الحديث مع كتّاب آخرين، إيجاد إجابات لأسئلة الآخرين
• آنيّ لكن لا ضمان للردّ الفوري (مجتمعي)

كيف تختار

نوع المشكلة	استخدم
خلل تقني	Report / suggest
فوترة / اشتراك	Email
طارئ (فقدان بيانات، عدم القدرة على تسجيل الدخول)	Email + Discord معاً
نقاش مع مستخدمين آخرين	Discord
خصوصيّة / قانون	Email
طلب ميزة	Report / suggest

معلومات الشركة

معلومات الشركة الكاملة والعنوان القانوني: شروط الخدمة.

مواضيع ذات صلة

• الإبلاغ عن خطأ
• الإلغاء / استرداد المبلغ
• سياسة الخصوصيّة