구독 취소와 환불 정책

구독 취소, 환불 정책, 그리고 취소 후 어떻게 되는지 — 한 번에 정리해 드립니다.

구독 취소 방법

계정 → 구독 → "구독 취소"

버튼을 누르면 확인창이 뜨고, 확인을 누르면 취소가 완료됩니다. 모든 과정이 Slima 안에서 끝나며, 외부 페이지로 넘어가지 않습니다. 취소를 눌러도 바로 끊기지는 않습니다 — 현재 결제 주기가 끝날 때까지는 유료 플랜이 유지되고, 주기가 끝나면 자동으로 무료 플랜으로 내려갑니다.

(Stripe Customer Portal 을 열어서 인보이스나 결제 수단을 관리하거나, 이미 취소 예약된 구독을 "재개" 하려면 옆에 있는 "구독 관리" 버튼을 사용해 주십시오.)

취소 후에 일어나는 일

• 현재 결제 주기 안에서는 유료 플랜 그대로 — Pro 기능 모두 정상 작동합니다
• 주기가 끝나면 자동으로 무료 플랜으로 전환됩니다
• 데이터는 모두 그대로 보존됩니다 — 작품, 버전 히스토리, AI 대화, 설정 모두 남습니다
• 자동 결제는 더 이상 일어나지 않습니다

마음이 바뀌었다면?

취소한 뒤에 다시 구독하고 싶다면:

• 현재 주기가 아직 안 끝난 경우: Stripe Customer Portal 에서 "구독 재개" 를 누르면 됩니다 — 추가 비용은 없습니다
• 현재 주기가 이미 끝난 경우: 일반 구독 절차로 다시 가입해 주십시오. 자세한 내용은 구독 / 업그레이드 를 참고하시면 됩니다

환불 정책

전체 약관은 Slima 서비스 약관 에서 확인하실 수 있습니다 — 일반 원칙은 다음과 같습니다:

항목	환불 규정
구독료	결제 주기가 완전히 지난 뒤에는 원칙적으로 환불되지 않습니다
Report Pack 추가 구매	사용하지 않았고 짧은 기간 안이라면 환불 신청 가능합니다
오결제 / 중복 청구	고객 지원에 문의 해 주시면 수동으로 처리합니다

환불 신청 방법

Slima 안에서 고객 지원에 문의 를 통해 보내 주시고, 다음 내용을 함께 적어 주세요:

• 거래 ID (Stripe Customer Portal → 거래 내역 에서 찾을 수 있습니다)
• 사유
• 희망하는 처리 방식 (원래 결제 수단으로 환불 / 크레딧으로 적립 / 플랜 변경)

보통 며칠 영업일 안에 회신드립니다.

EU / 영국 법정 청약철회권

EU 와 영국 소비자의 경우, 온라인 서비스 구독 후 일정 조건에서 법정 "숙려 기간 / 청약철회권" 이 적용될 수 있습니다. 적용 여부, 기간, 전액 환불 가능 여부는 서비스를 처음 이용한 시점과 현지 법규에 따라 달라집니다 — 서비스 약관 을 참고하시거나, 고객 지원에 문의 해 본인 상황을 확인하실 수 있습니다.

구독 취소 ≠ 계정 삭제

이 둘은 완전히 다른 동작입니다:

동작	계정	데이터	결제
구독 취소	그대로 유지, 무료 플랜으로 전환	모두 보존	더 이상 청구되지 않음
계정 삭제	30 일 뒤 영구히 사라짐	30 일 뒤 모두 삭제	구독도 즉시 취소됨

결제만 멈추고 싶다면 → 구독 취소만 하면 됩니다. Slima 를 완전히 떠나고 싶다면 → 계정 삭제 를 참고해 주십시오.

관련 문서

• 구독 관리
• 인보이스와 영수증
• 서비스 약관
• Slima 떠나기: 내보내기 + 권한 해제 + 삭제